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要求退款
「7天鑑賞期與退款保證」條款。
在台灣,根據消費者保護法(消保法)第19條,網路購物等通訊交易的消費者通常享有7天猶豫期(鑑賞期)。然而,此法規對於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」,在企業告知消費者後,可以排除適用。
儘管法律允許排除,但為了建立使用者信任並提升服務價值,「發達網Pro」決定提供優於法規的**「7天滿意保證退款」**政策。這不僅是保障,更是我們對服務品質的信心宣告。
以下是您可以將此條款加入《發達網Pro 服務條款》或作為獨立政策說明的草擬內容:
我們致力於提供最頂尖的金融分析工具與教育內容,並深信我們的服務能為您的投資決策帶來卓越價值。為了讓您能安心體驗發達網Pro的強大功能,我們鄭重承諾提供所有首次訂閱的使用者「7天滿意保證退款」計畫。
條款說明:
適用對象:
本政策僅適用於首次付費訂閱發達網Pro任何月度、季度或年度方案的個人帳戶。續訂、升級方案或非首次訂閱者,恕不適用。
保證期間:
您的「7天滿意保證」期間,自您完成付款、成功開通訂閱服務的當天起算,共計7個日曆日。
範例:若您在2025年10月1日上午10:00完成訂閱,您的滿意保證期間將於2025年10月8日上午09:59截止。
退款申請方式:
若您在保證期間內,因任何理由對服務不滿意,您無需提供繁複的說明。只需登入您的發達網Pro帳戶,進入「訂閱與帳務」頁面,點擊「申請退款」按鈕,並完成確認程序即可。您也可以直接透過客服信箱 service@fadawpro.com 聯繫我們的客服團隊提出申請。
退款流程與金額:
一旦我們收到您的退款申請並確認符合資格,我們將會:
立即終止您的發達網Pro訂閱服務存取權限。
在 7-14 個工作天內,將您的全額訂閱費用,透過您原先的支付方式退還。
請注意,根據不同銀行的處理速度,款項實際到達您帳戶的時間可能會有所不同。
重要注意事項:
每位使用者(以身分證明、電子郵件、手機號碼等綜合認定)僅享有一次「7天滿意保證退款」的權利。
本政策旨在提供您充分的「鑑賞」與「體驗」機會,而非短期無償使用。我們相信絕大多數使用者會善用此權利。然而,若系統偵測到帳戶在退款保證期間有異常或濫用行為(例如:大量數據下載、惡意爬取內容等),發達網Pro保留拒絕退款申請的權利。
本政策是基於使用者信任所建立的服務承諾,其解釋權歸發達網Pro所有。
如何將此政策整合至您的網站:
在《服務條款》中新增章節: 可以在「訂閱、付款與續訂」章節之後,新增一個名為「7天滿意保證退款政策」的專門章節。
在「定價方案」頁面顯著標示: 在所有訂閱方案旁,放置一個清晰的徽章或文字,如「✓ 7天滿意保證,全額退款」,並連結至完整的政策說明頁面。這將大幅提升潛在客戶的購買意願與信任感。
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